如今，國(guó)內(nèi)反鏟式挖掘機(jī)市場(chǎng)日益火爆，面對(duì)新用戶群體的不斷增加，小挖后市場(chǎng)略顯疲軟。其中主要表現(xiàn)在售后服務(wù)與配件供應(yīng)兩個(gè)方面。

進(jìn)入2016年，國(guó)內(nèi)小型挖掘機(jī)市場(chǎng)回暖，需求量隨著氣溫的回升逐步增加，很多國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)廠家迎來(lái)了期盼已久的好時(shí)機(jī)，大部分廠家也是幾度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。擴(kuò)大產(chǎn)能情理之中成為各個(gè)廠家急需解決的問(wèn)題，但是卻忽視了售后服務(wù)環(huán)節(jié)的重要性，隨著產(chǎn)品銷量的增加，售后服務(wù)質(zhì)量不能與時(shí)俱進(jìn)，其損失也是可想而知的。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，很多挖掘機(jī)品牌質(zhì)量趨于同質(zhì)化，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再明顯，于是服務(wù)的重要性便逐漸突顯。企業(yè)要擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須提高服務(wù)質(zhì)量，壯大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為挖掘機(jī)械服務(wù)人員必須了解一定的技術(shù)與操作常識(shí)。必要的培訓(xùn)指導(dǎo)也是不容小覷的，從小型挖掘機(jī)的日常維護(hù)保養(yǎng)到施工過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的處理等等。

很多挖掘機(jī)廠家面對(duì)突如其來(lái)的火熱市場(chǎng)需求量，配件供應(yīng)不足也成為廠家頭疼的問(wèn)題。整車銷量與配件供應(yīng)必須相對(duì)平衡，才能達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，其實(shí)就目前的小型挖掘機(jī)市場(chǎng)狀況，廠家多設(shè)立幾個(gè)維修點(diǎn)，為顧客多提供便捷的服務(wù)，保障充足的配件供應(yīng)，這才是一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的企業(yè)應(yīng)該做的。

寶鼎挖掘機(jī)廠家認(rèn)為，當(dāng)今國(guó)內(nèi)的小挖市場(chǎng)銷量，一些進(jìn)口、合資品牌仍占有相當(dāng)?shù)谋壤?，要提高?guó)產(chǎn)品牌的整體競(jìng)爭(zhēng)力，一味地提高產(chǎn)能并不能解決根本問(wèn)題，后市場(chǎng)的把握才是重中之重，只要售后服務(wù)質(zhì)量提高了，配件問(wèn)題也能及時(shí)供應(yīng)，國(guó)產(chǎn)品牌在用戶心中的地位也會(huì)逐步上升，才能不斷壯大國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)品牌的整體實(shí)力。

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