現(xiàn)階段國內(nèi)農(nóng)村小型挖掘機客戶需要什么樣的售后服務?
7月工程機械銷售進入了傳統(tǒng)意義上的淡季,國產(chǎn)挖掘機廠家銷售額繼續(xù)在下滑中。工程量銳減大量工程機械設備閑置但農(nóng)村市場異軍突起占了銷售量的很大比例,農(nóng)村市場是一個特殊的群體他們需要的售后服務需要更加的精細。多數(shù)小型挖掘機械廠家已經(jīng)習慣于將售后服務外包給經(jīng)銷商,采取直接在貨款中扣除服務費或階段性結(jié)算服務費的方式。除此之外,企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要是免費提供三包配件,而對經(jīng)銷商的服務管理少。其原因是除了企業(yè)本身的資金實力和管理能力有限外,關鍵是企業(yè)在主觀上認為這類產(chǎn)品很容易維修保養(yǎng)、配件也容易獲得,不會有什么大的問題存在。正是這一不作為的錯誤認識,導致很多品牌的小型工程機械在售后服務方面不盡如人意,廠家不愿意投入,經(jīng)銷商更不愿意投入,用戶得到的服務質(zhì)量可想而知。與拖拉機等農(nóng)村用戶熟悉的農(nóng)用機械相比,無論是操作、保養(yǎng)還是維修,小型工程機械給農(nóng)村用戶帶來的障礙不算少。小型工程機械在農(nóng)村市場的迅猛發(fā)展給所有工程機械生產(chǎn)企業(yè)都帶來了難得的機遇,營銷困惑的產(chǎn)生正是我們對農(nóng)村市場和農(nóng)村用戶的不熟悉造成的。因此,深入農(nóng)村市場了解農(nóng)村用戶就成了每一個小型工程機械生產(chǎn)企業(yè)的必修課,刻不容緩。
山東寶鼎機械有限公司專業(yè)設計生產(chǎn)小型挖掘機30余年經(jīng)驗的積累產(chǎn)品性價比很高,在相同時間內(nèi)的做功超過同行業(yè)的其他產(chǎn)品一起都深受廣大農(nóng)村市場客戶的認可。寶鼎WY90D-9挖掘機全車動能匹配合理運作速度快使用加大撓頭設計更能在相同時間內(nèi)功效更大。一經(jīng)推上市場就在農(nóng)村市場的一致好評。售后服務方面寶鼎公司鄭重承諾:只要您有活,寶鼎公司24小時待命保證你賺錢??!
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